Garantia

A Zanda Acessórios oferece garantia de 1 (um) ano exclusivamente nos acessórios de semijoia a partir da data de compra. Veja na sessão de 'Descrição do Produto' no detalhe de cada peça se a mesma está coberta por nossa garantia (dica: as peças que levam "banhado(a)" no nome são semijoias).

A garantia para as semijoias cobre:

• Peças com qualquer defeito de fabricação;
• Peças com desprendimento total ou parcial da zircônia ou do banho.

A garantia não cobre defeitos causados por mau uso, como:

• Peças escurecidas por sujeira, quebradas ou arranhadas;
• Peças com o banho prejudicado por uso fora das indicações (exposição constante à água, produtos químicos/cosméticos ou suor);
• Com pedras opacas ou leitosas;
• Peças vendidas a preço promocional (acesórios da categoria sale).

Confira aqui os cuidados que você deve ter com seus acessórios.

Para acionar a garantia, deve-se seguir os mesmos procedimentos expostos na página de Trocas e Devoluções, enviando um email para [email protected].

Conforme o código de defesa do consumidor, a fábrica tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto. A garantia somente será validada se o defeito apresentado for de fabricação, e não devido a mau uso do acessório.

Sendo confirmado o defeito de fabricação, você pode solicitar: 1) a troca por um produto novo, caso haja em estoque; 2) cupom para compras futuras no mesmo valor pago pelo produto; 3) reembolso do valor pago. 

A Zanda fica responsável por substituir seu produto por outro igual sem custos adicionais, desde que ainda haja estoque do mesmo. 

Caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste, não será possível realizar a troca ou solicitar reembolso.

Produtos com valor promocional NÃO serão trocados em nenhum caso.